SZKOLENIE: 01-03.03.2023 r. – “WYWIAD KOSMETOLOGICZNY – Fundament pracy holistycznego kosmetologa”

1 299,00 

Zamień swoją dotychczasową konsultację w profesjonalny, holistyczny wywiad kosmetologiczny.

  1. Marzy Ci się, aby Twój salon był rozpoznawalny w okolicy, aby klienci sobie go polecali?
  2. Chcesz wywrzeć na klientce takie wrażenie podczas pierwszej wizyty, aby nie chciała już  korzystać z usług innego salonu?
  3. Chcesz, aby klienci regularnie wracali na wizyty zgodnie z rekomendowanymi odstępami czasowymi?

Jeśli na któreś z powyższych pytań odpowiedziałaś TAK , to to szkolenie jest dla Ciebie!

 

CO CI PRZESZKADZA, BY TO OSIĄGNĄĆ?

Pewnie słyszałaś już nie raz dobre rady, aby podążać za trendami, wprowadzić płatną konsultację, zainwestować w urządzenie do analizy skóry, drukować zalecenia, dbać o każdy szczegół wizyty.

W duchu życzymy sobie, aby takie działanie przełożyło się na lepsze efekty, zadowolenie klientki, większe dochody, pełne grafiki oraz stabilny biznes.

Mam wrażenie, że w tej całej gonitwie za byciem „wyjątkowym salonem”, bitwie o najnowsze technologie i atrakcyjne ceny paradoksalnie zapominamy o najważniejszym – naszym kliencie.

 

PRAWDA JEST TAKA, ŻE…

  1. Klientka chce poczuć się wysłuchana, zrozumiana i zaopiekowana. Kiedy mamy zainicjować ten proces, jeśli nie podczas pierwszej wizyty? Gdy nie poświę
    cimy klientce całej swojej uwagi, nie zaangażujemy się w pełną szczerości i zrozumienia relację z nią, to po prostu już do nas nie wróci.
  2. W branży beauty panuje przekonanie, że aby stać się holistycznym kosmetologiem należy posiadać wiedzę z wielu dziedzin jednocześnie: dermatologii, endokrynologii, dietetyki, diagnostyki laboratoryjnej itd..

Tymczasem podążanie za ciągłym zdobywaniem wiedzy dla większości kosmetologów jest frustrujące, zdaje się nie mieć końca. Cały czas stawiamy sobie coraz większą poprzeczkę, ciągle za czymś gonimy.

Codzienność kosmetologa rozerwana jest pomiędzy pracą przy fotelu, życiem rodzinnym, obowiązkami domowymi, a potrzebą bycia na bieżąco w branży, podnoszeniem kwalifikacji, inwestowania w nowe sprzęty i samodzielnym dokształcaniem się w wielu dziedzinach. Wszystko w imię presji rozwoju i pracy w nurcie holistycznym.

Czas spojrzeć sobie prosto w oczy. Robimy to niewłaściwie!

Życie i praca w tym systemie obniża nam samym potencjał antyoksydacyjny organizmu i rozbija nasz rytm dobowy, zaburzając spokój emocjonalny.

Czy nie przed tym właśnie uprzedzamy nasze klientki?

Pewnie doskonale znasz powiedzenie „Klient nasz Pan”. W pewnym sensie się z nim zgadzam – klient w salonie faktycznie jest najważniejszy. Jednak czy to oznacza, że wie lepiej i powinien decydować, jaki zabieg jest dla niego odpowiedni? Oczywiście, że nie. Inaczej nie szukałby pomocy u nas.

OK, ALE CO W TAKIM RAZIE ZROBIĆ?

Proponuję Ci zupełnie inne podejście. Stworzyłam szkolenie, które krok po kroku pokaże Ci na czym się skupić, żeby Twój klient poczuł się wyjątkowo i obdarzyła zaufaniem , dając Ci przy tym satysfakcję i przyjemność pracy.

Wypracowany przeze mnie sposób prowadzenia konsultacji pomaga połączyć ze sobą elementarną wiedzę z wielu dziedzin jednocześnie, bez presji ciągłego ulepszania swojej Karty Klienta.

 

  • POZNASZ WYPRACOWANE STANDARDY
    Oddaję w Twoje ręce  narzędzie, które stanie się fundamentem Twojej codziennej pracy. Pokażę Ci, że rozmowa z klientką może być merytoryczna, a zarazem zupełnie nie stresująca i nie wystawiająca Twojej wiedzy na próbę.

 

  • DOPASUJESZ MATERIAŁY POD SWOJE POTRZEBY
    Przedstawiony przeze mnie schemat pracy możesz z czasem ulepszać, dostosowywać pod siebie, ale jedno jest pewne: wiedza, którą zdobędziesz na tym szkoleniu już na zawsze będzie Twoją bazą, do której będziesz powracać.

 

  • POZNASZ SPRAWDZONE METODY
    Po raz pierwszy w branży masz możliwość zbudować plan swojej konsultacji według sprawdzonego harmonogramu zadawania pytań i układania odpowiedzi, zgodnie z metodą czerwonych i żółtych flag.

 

  • NAUCZYSZ SIĘ WYCIĄGAĆ WNIOSKI
    Dzięki szkoleniu łatwo wyciągniesz właściwe wnioski z przeprowadzonej rozmowy, a co za tym idzie Twoje dalsze rekomendacje będą trafne.

 

Zajmijmy się tym wspólnie. Jeśli chcesz nauczyć się takiego podejścia, pokażę Ci swój proces oraz udostępnię moje materiały i narzędzia.

 

JESZCZE ZANIM ZDECYDUJESZ SIĘ MA SZKOLENIE DAM CI KILKA RAD:

 

  1. Skup się na budowaniu relacji

Zauważyłam, że aby klienci dobrze mówili o naszym salonie potrzeba czegoś więcej niż tylko efektów. Klient nie potrzebuje  bardzo rozbudowanej  oferty zabiegowej, bo często się w tym wszystkim sam gubi. Potrzebuje za to osoby, której można zaufać, która go wysłucha i wskaże kierunek działania, krok po kroku, rozpisując każdy etap terapii. Jest to możliwe do osiągnięcia poprzez zbudowanie dobrej relacji już na pierwszej wizycie, gdzie poświęcając klientowi swój czas i uwagę masz szansę zdobyć jego głębokie zaufanie. To waśnie odróżnia gabinety kosmetologii holistycznej od pozostałych miejsc beauty. Skoncentrowanie na kliencie, zwolnienie tempa wizyty, spojrzenie na problem skóry z szerszej perspektywy jest dla klienta cenniejsze niż zasypywanie go kolejnymi pomysłami na nowe technologie zabiegowe.

 

  1. Słuchaj klienta i zaangażuj go w proces zmian

Ani prośby, ani groźby nie są tak skuteczne,  jak wykreowanie własnego, profesjonalnego wizerunku już na pierwszej konsultacji kosmetologicznej. Umiejętnie przeprowadzony wywiad koncentruje się na kliencie i jego potrzebach,  w rezultacie pozytywnie odbija się na jego nastawieniu do dalszej współpracy. Klient jest zmotywowany, a poświęcony mu czas zmniejsza jego obawy i podnosi samoświadomość w zakresie pielęgnacji skóry, przygotowując go do długofalowej współpracy.

 

  1. Pozwól klientowi podjąć świadomą decyzję

Zrozumienie różnic między proponowanym przez kosmetologa kosmetykiem a tym drogeryjnym wymaga czasu. Najlepszym momentem na zmianę niewłaściwych nawyków pielęgnacyjnych i uświadomienie popełnianych dotychczas błędów jest właśnie konsultacja. Dobrze przeprowadzony, przemyślany wywiad pozwoli klientom na podejmowanie świadomych decyzji o skorzystaniu z zabiegu lub zakupie kosmetyków profesjonalnych. Dzięki temu mają poczucie, że jako kosmetolog pozostawiasz im wolny wybór, bez uporczywego namawiania do zakupu czegokolwiek.

Dzięki dobrze ułożonej karcie i celnym pytaniom kosmetolog może szybko wyłapać, czy stosowana do tej pory pielęgnacja miała bezpośredni wpływ na stan cery i w jakim stopniu. Określenie związku przyczynowo-skutkowego robi na klientach duże wrażenie i zazwyczaj są oni skłonni od razu zmienić dotychczasowe produkty, aby tylko rozpocząć świadomą pielęgnację.

 

  1. Nie proponuj wszystkiego, wyselekcjonuj

Dobrze przeprowadzony wywiad pozwala wyłapać, które zabiegi z naszej oferty mają największą szansę skutecznie odpowiedzieć na potrzeby klientki, czy są do nich jakieś przeciwwskazania i czy warto zastosować terapie łączone w tym konkretnym przypadku. Wszystko można w łatwy sposób wyczytać z karty klienta i ustalić na tej podstawie spersonalizowane rozwiązania.

 

  1. Wypracuj jeden, uporządkowany szablon

Podczas mojego szkolenia nauczysz się ubierać konsultację w pewien standard, który będzie Twoim indywidualnym wyróżnikiem na tle konkurencji. Wrażenie jakie pozostawi taka konsultacja na kliencie będzie kojarzyło się z profesjonalizmem, poczuciem opieki i głębokiego zrozumienia problemów i potrzeb skóry.

|Dlaczego to doświadczenie jest tak ważne?
Ponieważ klienci są znudzeni jednakową, powierzchowną obsługą w salonach beauty i mają dość przeciętnych kosmetologów. Pragną usług, które będą kojarzyły się im z pozytywnymi doznaniami i dobrymi zmianami.

Pokażę Ci moje sposoby pracy i udostępnię autorskie materiały i narzędzia.

 

KIM JESTEM I DLACZEGO O TYM MÓWIĘ?

 

Wierzę, że właściwie przeprowadzona konsultacja otwiera serca i umysły klientów, co przekłada się na ich zaangażowanie i zaufanie do kosmetologa. Przez 10 lat pracy jako kosmetolog i właściciel salonu beauty utwierdziłam się w przekonaniu, że to nie popularne sprzęty ani znane marki kosmetyczne są tym, co przyciąga klientów do konkretnego specjalisty.

Wcale nie trzeba gonić za trendami, jeśli tylko sposób przeprowadzania rozmowy z klientem jest dobrze przemyślany i zaplanowany.

Dzięki takiemu podejściu wyróżniłam się na rynku i stałam się właścicielką stabilnego, dochodowego biznesu. Ty też tak możesz!

 

Pomogę Ci sprawić, żeby Twoja konsultacja i obsługa klienta działały na Twoją korzyść.

 

PLAN SZKOLENIA

  • DZIEŃ I
    – etapy prowadzenia terapii w gabinecie kosmetologicznym,
    – zalety i ciemne strony prowadzenia konsultacji i układania planów terapeutycznych,
    – wątpliwości związane z wprowadzeniem usługi konsultacji do oferty,
    – zalety korzystania z urządzeń wspomagających prowadzenie wywiadu i konsultacji,
    – schemat przebiegu konsultacji z wykorzystaniem szablonu pytań (omówienie części spośród 61 zagadnień!)
  • DZIEŃ II
    – schemat przebiegu konsultacji z wykorzystaniem szablonu pytań (omówienie kolejnej części spośród 61 zagadnień!)
    – praca z tzw. czerwonymi i żółtymi flagami ostrzegawczymi,
    – wyciąganie właściwych wniosków z wywiadu,
    – powiązanie informacji uzyskanych podczas wywiadu z diagnostyką skóry,
    – czy konsultacja to dobry moment na sprzedaż?
    – kosmetyki spersonalizowane, jako uzupełnienie kompleksowego podejścia do potrzeb klientki.
  • DZIEŃ III – PRAKTYKA
    – omówienie 2-3 case studies
    – samodzielna praca w parach
    – praktyczne przedstawienie tego, jak wygląda konsultacja u nas od A do Z (łącznie z uwzględnieniem wizualnej analizy skóry, diagnostyki za pomocą urządzeń i schematów sprzedażowych)

Gwarancja satysfakcji

Jeśli po przebytym szkoleniu oraz przerobieniu całego materiału nadal nie będziesz wiedziała jak pracować z Kartą Klienta, która umożliwi Ci prawidłowe przeprowadzenie wywiadu kosmetologicznego, to dostaniesz ode mnie darmową konsultację ONLINE 1:1, gdzie rozwiążemy Twoje problemy. Napisz do mnie w ciągu 30 dni od zakupu na szkolenia@dlakosmetologow.pl

Inwestując w to szkolenie zapewniam Ci:
– 9 h szkoleniowych (3 x 3 h), w dniach 1-3 marca 2023, w godzinach 09:00 – 13:00 (w tym przerwa)
– gotowy szablon KARTY KLIENTA, w wersji cyfrowej – do wydruku, edycji własnej lub bezpośredniego użycia już w kolejnym dniu po szkoleniu
– certyfikaty uczestnictwa
– ogrom konkretnej i gotowej do użycia “od zaraz” wiedzy
– wspaniałą atmosferę i swobodną możliwość rozmowy oraz zadawania pytań

Istnieje możliwość dofinansowania naszych szkoleń z Urzędu Pracy. – Masz pytania? Napisz do mnie e-maila na szkolenia@dlakosmetologow.pl

 

Wybierz termin szkolenia

23-25.02, 27-29.04

Może spodoba się również…

  • wizualna-analiza-skory
  • Wizualna_analiza_skory_nagranie
    Szkolenia online

    Wizualna analiza skóry

    Oceniono 0 na 5
    990,00  Dodaj do koszyka