Fundament pracy kosmetologa STOPIEŃ II – budowanie strategii lojalności Klientki

2 500,00 

Zapewnij sobie pełen grafik z 2-3 miesięcznym wyprzedzeniem! Gabinet kosmetologiczny, jak każda inna firma – wymaga opracowania dobrej strategii. Pokażę Ci, jak może ona wyglądać u Ciebie.

Szkolenie odbywa się wyłącznie ONLINE na żywo!

SKU: 2-1-1-1 Kategoria:

Weź udział w szkoleniu z dowolnego miejsca w kraju – ONLINE na żywo!

 

  • Masz czasami wrażenie, że stajesz na głowie, by dogodzić klientkom i poświęcasz na to bardzo dużo czasu, ale efekty tych działań nie przekładają się na faktyczne zarobki?
  • Być może nie raz zdarzyło się, że jako profesjonalistka doskonale wiedziałaś, że szanse na osiągnięcie zamierzonego efektu stają się coraz mniejsze, jeśli klientka nie zacznie kompleksowo dbać o siebie i swoją skórę, ale pod wpływem wielu wymówek i argumentacji klientki, pozwoliłaś na kontynuowanie niewłaściwej pielęgnacji domowej lub niepotrzebnie wydłużyłaś czas pomiędzy kolejnymi zabiegami?
  • A może rozkładasz ręce, gdy klientka mówi: “Kupię tańszy odpowiednik w aptece“, “Wolę pozostać przy swojej pielęgnacji” lub “To jest za drogie“?

Te problemy nie biorą się znikąd! Czas spojrzeć prawdzie w oczy i przeanalizować, gdzie leży przyczyna i co należy poprawić W TWOIM sposobie prowadzenia ścieżki klientki. To nie tak, że to Ty przyciągasz niewłaściwe klientki i masz pecha. Po prostu czas na świadome ustalenie zasad, jak ma wyglądać relacja między Tobą a klientką, by obie strony były zadowolone ze współpracy!

To szkolenie jest dla Ciebie obowiązkowe, jeśli:

  • nie masz opracowanego schematu i całej procedury rozmowy z klientką oraz planu sprzedaży w Twoim gabinecie. Każdą klientkę obsługujesz inaczej, w sposób przypadkowy i wkrada się przez to chaos;
  • wszystkie klientki chcą zapisywać się na zabiegi TYLKO do Ciebie i kupować kosmetyki TYLKO od Ciebie, zupełnie ignorując umiejętności Twoich pracowników, bo „jakoś tak lepiej się im z Tobą rozmawia” i “mają większe zaufanie do Ciebie”;
  • chciałabyś, by wszyscy w Twoim salonie utrzymywali ten sam standard i jakość pracy z klientkami;
  • czasami nie wiesz, co odpowiedzieć klientce na jej niewygodne pytania, np. o rabat, a niektóre sytuacje, np. porównywanie przez klientkę Twojej oferty z innymi salonami, po prostu Cię krępują;
  • chcesz sprzedawać nie tylko pojedyncze kremy, ale również całe pielęgnacje domowe;
  • chciałabyś, aby sprzedaż kosmetyków stanowiła co najmniej 50% wszystkich Twoich przychodów w gabinecie.

W czym pomoże Ci ten moduł:

  • Jak prowadzić sprzedaż w sposób naturalny, niewymuszony, zgodny z własnym stylem i sumieniem (bez męczącego przekonywania do zakupu).
  • Jak dopasować komunikat do odbiorcy, czyli jak rozszyfrować typ osobowości klientki, by Twój komunikat był dla niej najbardziej zrozumiały.
  • Jak wprowadzić próbne zamknięcie sprzedaży, by była to tylko delikatna sugestia, że czas już się zdecydować: kupuję lub nie.
  • Jak prezentować produkty i usługi?
  • Wszystko na temat techniki pen selling, cross selling i up-selling w branży beauty.
  • Jak reagować, gdy klientka mówi: „tak!” – tutaj też można narobić błędów.
  • Jak reagować, gdy klientka mówi: „nie”.
  • Jakie techniki pomagają w przedstawianiu rozwiązań dla Twojej klientki – wybierzesz te, które najbardziej odpowiadają Twojemu stylowi prowadzenia rozmowy.
  • Zrozumiesz jak ważna jest opieka posprzedażowa i jakie działania możesz w związku z nią wprowadzić.
  • Jak reagować na 7 najczęstszych obiekcji i zastrzeżeń klientki – wreszcie koniec z krępującymi sytuacjami!
  • Jak wywołać zaangażowanie u swojej klientki polegające na regularnych zakupach pielęgnacji domowej i zabiegach w gabinecie.
  • Jak prostym i bezkosztowym sposobem ponownie nawiązać relacje z klientkami, które dawno nie korzystały z Twojej oferty i słuch o nich zaginął.
  • Wcielisz w życie swojego gabinetu gotowe schematy rozmów, odpowiedzi i pytań.

Oczywiście otrzymasz również bonusy:

Bonus #1 Karty pracy z zadaniami, niezbędne w trakcie 2 dni szkoleniowych.

Bonus #2 Praktykę – połowa czasu przeznaczona jest wyłącznie na pracę indywidualną, w parach i grupach.

Bonus #3 Gotowe schematy rozmów rozpisane w materiałach szkoleniowych.

Bonus #4 Karty cech i korzyści wszystkich kosmetyków Dermaviduals – to skarbnica informacji, którą możesz wykorzystać nie tylko podczas rozmów z klientką w Twoim salonie, ale również w postach na Facebook’u, opisie swojej oferty na stronie internetowej lub relacjach na Instagramie.
Nie pracujesz na Dermaviduals? Niech ten bonus będzie dla Ciebie inspiracją do stworzenia podobnego zestawienia Twoich usług!

Bonus #5 Rabat dla zespołów – jeśli interesuje Cię przeprowadzenie takiego szkolenia dla wszystkich pracowników.

Warsztaty poprowadzi MAGDA KOMOROWSKA – kosmetolog,  szkoleniowiec marki Dermaviduals i opiekun marki w Polsce.

Jak wygląda szkolenie?

Szkolenie ma formę stacjonarną, 50% czasu przeznaczamy na teorię, a drugie 50% na praktykę. Od razu wcielamy w nawyk to, czego się uczymy!

Termin: 
26-27 października 2021 roku, w godzinach 09:00-18:00.

Zapraszamy! Do zobaczenia na łączach!

Istnieje możliwość dofinansowania naszych szkoleń z Urzędu Pracy.