Cykl webinarów
Kompleksowe podejście do obsługi klienta
Od pierwszego wrażenia po lojalność.
To dla mnie – kupuję!
Czy wiesz, że aż 80% klientów chętniej wraca do salonu, jeśli czuje się w nim wyjątkowo traktowanych?
Doskonała obsługa klienta to nie tylko uśmiech i miła rozmowa, ale strategiczne działania, które budują zaufanie, zwiększają wartość koszyka usług i sprawiają, że klienci polecają Cię innym.
Zapraszamy na wyjątkowe, 5-dniowe szkolenie online na żywo, które dostarczy Ci nie tylko wiedzy, ale także praktycznych narzędzi do wdrożenia od razu w Twoim salonie. Dzięki interaktywnym spotkaniom będziesz mieć możliwość zadawania pytań oraz aktywnego uczestnictwa w każdym z modułów.
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?
Zdobędziesz wiedzę na temat obsługi klienta w branży beauty
Dowiesz się, jak każdy etap kontaktu z klientem — od pierwszego wrażenia po budowanie lojalności — wpływa na zyskowność Twojego biznesu.
Nauczysz się, jak zapewnić najwyższy standard obsługi
Poznasz techniki, które pozwolą Ci przekroczyć oczekiwania klientów, budując z nimi długotrwałe relacje oparte na zaufaniu.
Poznasz tajniki psychologii klienta
Dowiesz się, co wpływa na decyzje zakupowe klientów, jak budować pozytywne pierwsze wrażenie i unikać błędów, które mogą zrujnować relację.
Opanujesz sztukę prowadzenia wywiadu kosmetologicznego
Nauczysz się prowadzić profesjonalny wywiad, który nie tylko dostarczy niezbędnych informacji, ale także zbuduje relację opartą na zaufaniu.
Otrzymasz konkretne narzędzia do pracy
Gotowe wzory do wywiadu, ćwiczenia do domu oraz dodatkowe materiały edukacyjne do pracy samodzielnej.
Dowiesz się, jak budować lojalność klientów
Poznasz skuteczne metody tworzenia programów lojalnościowych, motywowania klientów do powrotu oraz prośby o rekomendacje w sposób nienachalny.
Nauczysz się diagnozować potrzeby klientów
Poznasz metody badania skóry, oceny jej stanu oraz zasady pracy z urządzeniami diagnostycznymi, które wspierają sprzedaż profesjonalnych usług i produktów.
Opracujesz efektywny Beauty Plan
Nauczysz się, jak przedstawiać klientom spersonalizowane plany działania, które wzmocnią Twój profesjonalizm i zwiększą sprzedaż w salonie.
Co zyskujesz biorąc udział w szkoleniu?
Konkretne umiejętności: już po pierwszym dniu szkolenia będziesz w stanie wdrożyć nowe techniki do swojej pracy.
Gotowe rozwiązania do wdrożenia w salonie: wzory do wywiadu, ćwiczenia do domu, materiały edukacyjne do pracy z zespołem.
Nową perspektywę na obsługę klienta: zobaczysz, jak małe zmiany mogą przynieść duże efekty — większe zyski, większą lojalność klientów i lepszą atmosferę pracy.
Certyfikat uczestnictwa: potwierdzenie zdobytych umiejętności, które możesz wykorzystać w budowaniu swojej kariery i marki salonu.
Dla kogo jest nasz cykl webinarów?
Dla kosmetologów, którzy chcą podnieść swoje kompetencje i poprawić jakość obsługi klienta.
Dla właścicieli salonów beauty, którzy chcą wdrożyć spójne standardy obsługi i maksymalizować zyski.
Dla menedżerów salonów, którzy pragną rozwijać swoje zespoły i budować profesjonalny wizerunek marki.
Dla każdego, kto chce stworzyć wyjątkowe doświadczenie dla klientów, które sprawi, że będą wracać i polecać Twój salon innym.
Program szkolenia
Codzienne webinary
Poniedziałek 07.04, 09:00-11:00
Psychologia obsługi klienta w branży beauty
— Jak stworzyć doskonałe pierwsze wrażenie?
— Wpływ komunikacji niewerbalnej na relację z klientem.
— Techniki budowania relacji, które zwiększają lojalność klientów.
Wtorek 08.04, 09:00-11:00
Pierwsza wizyta — konsultacja i Karta Wywiadu
— Jak prowadzić wywiad kosmetologiczny, który buduje zaufanie?
— Najczęstsze błędy w konsultacjach i jak ich unikać.
— Profesjonalna karta wywiadu — jak ją skonstruować i efektywnie wykorzystać?
Środa 09.04, 09:00-11:00
Badanie skóry — narzędzia i metodologia
— Różne metody oceny stanu skóry: wizualne, palpacyjne, diagnostyczne.
— Jak połączyć wywiad z badaniem, by stworzyć pełny obraz potrzeb klienta?
— Kiedy warto inwestować w urządzenia diagnostyczne?
Czwartek 10.04, 09:00-11:00
Tworzenie skutecznego Beauty Planu
— Różnice między zaleceniami a planem działania.
— Narzędzia, które ułatwią tworzenie profesjonalnych Beauty Planów.
— Jak stworzyć wyjątkowe doświadczenie dla klienta, które zwiększa wartość koszyka usług?
Piątek 11.04, 09:00-11:00
Budowanie lojalności i zachęcanie do rekomendacji
— Jak projektować programy lojalnościowe, które działają?
— Strategie pozyskiwania rekomendacji i budowania wizerunku salonu.
— Reagowanie na trudne sytuacje: reklamacje, negatywne opinie, odbudowa zaufania.
Prowadzące
Jesteśmy ekspertkami w branży beauty, które łączą doświadczenie biznesowe i holistyczne podejście do pracy z klientem.
Magda Komorowska – kosmetolog, edukatorka i mentorka, od ponad 10 lat wspieram kosmetologów w skutecznej konsultacji, analizie skóry i budowaniu Beauty Planów. Wierzę, że prawdziwą siłą w gabinecie jest relacja z klientem, a dobrze przeprowadzony wywiad to klucz do sukcesu.
Beata Adamczyk – konsultantka biznesowa z 25-letnim doświadczeniem w branży beauty. Pomagam właścicielom salonów w tworzeniu skutecznych strategii, które zwiększają rentowność i pozwalają cieszyć się dobrze prosperującym biznesem.
Razem łączymy wiedzę i praktykę, aby pokazać, jak świadoma konsultacja i przemyślana strategia prowadzenia gabinetu mogą wyróżnić Cię na rynku i zapewnić długoterminowy sukces.
Forma szkolenia
- Online na żywo: dzięki formule online możesz uczestniczyć w szkoleniu z dowolnego miejsca, bez konieczności rezygnacji z codziennych obowiązków.
- Interaktywne sesje: możliwość zadawania pytań na żywo, ćwiczenia praktyczne oraz analiza realnych case studies z branży beauty.
- Elastyczność wyboru modułów: możesz wykupić cały pakiet szkoleniowy lub zdecydować się tylko na wybrane dni, dopasowując program do swoich potrzeb.
Jaki jest koszt?
Wszystkie webinary
295
zł
Twoja inwestycja to zaledwie 59 zł/dzień
Dodatkowo:
Bonus #1
certyfikat uczestnictwa
Bonus #2
test na Twój poziom obsługi klienta
Bonus #3
skrypt: Jak radzić sobie z wątpliwościami klienta?
Bonus #4
Dostęp do powtórki webinarów ważny 6 miesięcy
Nie czekaj — zainwestuj w rozwój swojego salonu już dziś!
Zarezerwuj swoje miejsce na szkoleniu i dowiedz się, jak stworzyć wyjątkowe doświadczenie dla klientów, które przyniesie realne korzyści dla Twojego biznesu.
Dołącz