Wywiad – fundament pracy holistycznego kosmetologa

Zauważyłam, że aby klienci dobrze mówili o naszym salonie potrzeba czegoś więcej niż tylko efektów.

Klient nie chce bardzo rozbudowanej oferty zabiegowej, bo często się w tym wszystkim sam gubi.

Szuka za to osoby, której można zaufać, która go wysłucha i wskaże kierunek działania krok po kroku, rozpisując każdy etap terapii. Jest to możliwe do osiągnięcia już na pierwszej wizycie podczas konsultacji, gdzie poświęcając klientowi swój czas i uwagę masz szansę zdobyć jego zaufanie.

To właśnie odróżnia gabinety kosmetologii holistycznej od pozostałych miejsc beauty. Skoncentrowanie na kliencie, zwolnienie tempa wizyty, spojrzenie na problem skóry z szerszej perspektywy jest dla klienta cenniejsze niż zasypywanie go kolejnymi pomysłami na nowe technologie zabiegowe.

Ani prośby, ani groźby kierowane do klienta nie są tak skuteczne, jak pokazanie własnego profesjonalizmu już na pierwszej konsultacji kosmetologicznej.

Umiejętnie przeprowadzony wywiad koncentruje się na kliencie i jego potrzebach, co w rezultacie pozytywnie odbija się na jego nastawieniu do dalszej współpracy.

Klient jest zmotywowany, a poświęcony mu czas zmniejsza jego obawy i podnosi samoświadomość w zakresie pielęgnacji skóry, przygotowując go do długofalowej współpracy

Zrozumienie różnic między proponowanym przez kosmetologa kosmetykiem, a tym drogeryjnym wymaga czasu. Najlepszym momentem na zmianę niewłaściwych nawyków pielęgnacyjnych i uświadomienie popełnianych dotychczas błędów jest właśnie konsultacja.

Dobrze przeprowadzony, przemyślany wywiad pozwoli klientom na podejmowanie świadomych decyzji o skorzystaniu z oferty zabiegowej lub zakupie kosmetyków profesjonalnych. Dzięki temu będą mieli poczucie, że jako kosmetolog pozostawiasz im wolny wybór, bez uporczywego namawiania do zakupu czegokolwiek.

Dobrze ułożona karta i celne pytania pozwoli Ci szybko wyłapać, czy stosowana do tej pory pielęgnacja ma bezpośredni wpływ na stan cery i w jakim stopniu. Określenie związku przyczynowo – skutkowego robi na klientach duże wrażenie i zazwyczaj są oni skłonni od razu zmienić dotychczasowe nawyki i stosowane kosmetyki, aby tylko rozpocząć właściwą pielęgnację.

Dobrze przeprowadzony wywiad pozwala wyłapać, które zabiegi z naszej oferty mają największą szansę skutecznie odpowiedzieć na potrzeby klientki, czy są do nich jakieś przeciwwskazania i czy warto zastosować terapie łączone w tym konkretnym przypadku .

Wszystko można w łatwy sposób wyczytać z karty klienta i ustalić na tej podstawie spersonalizowane rozwiązania.

Podczas szkolenia nauczysz się prowadzić konsultację według jednego standardu, który będzie Twoim indywidualnym wyróżnikiem na tle konkurencji.

Dlaczego to jest tak ważne?

Ponieważ klienci są znudzeni powierzchowną obsługą w salonach beauty i mają dość przeciętnych kosmetologów. Pragną usług, które będą kojarzyły się im z pozytywnymi zmianami i przynosiły efekty.

Szkolenie opracowane jest tak, abyś mogła je odsłuchać w dowolnym miejscu i czasie.

Całe nagranie części teoretycznej trwa parę godzin, a to oznacza, że możesz je odsłuchać w 1 dzień i już na drugi dzień rozpocząć prowadzenie kompleksowych wywiadów.

Możesz też rozłożyć materiał na mniejsze części i wprowadzać zmiany stopniowo, jeśli wolisz.

Szkolenie powstało również dla takich osób jak Ty.

Jego celem jest przedstawienie krok po kroku fundamentalnych zasad pracy z Kartą Klienta.

W każdej chwili możesz wrócić do poprzedniego nagrania, zatrzymać je i zrobić notatki. Jeśli gdzieś utkniesz, wystarczy napisać do mnie wiadomość mailową.

Moja Karta jest wynikiem ciągłych edycji i pracy nad jej udoskonaleniami na przestrzeni ostatnich 10 lat.

Wiem, że przyzwyczajenie do Twojej obecnej karty sprawia, że masz poczucie, że nie potrzebujesz kolejnej. Jednak ta Karta to prawdziwy majstersztyk, dzięki któremu usprawnisz swoją konsultację i utrzymasz wszelkie informacje o kliencie w ładzie i przejrzystości.

Na szkoleniu otrzymujesz wszystko, co niezbędne, by od razu rozpocząć pracę metodą czerwonych i żółtych flag, posługując się Kartą Klienta.

Pozostaje Ci jedynie zaadoptowanie Karty w kontekście swojego logo i kolorystyki, jeśli czujesz taką potrzebę.

Szkolenie ma przysłużyć się do tego, abyś zaczęła pobierać opłatę za swoją konsultację, jeśli jeszcze tego nie robisz.

Jest to pierwsze tego typu szkolenie w branży kosmetycznej z tak dobrze opracowanymi materiałami i autorskimi metodami, które przez lata były testowane w praktyce.

Oprócz otrzymania narzędzia, jakim jest interaktywna Karta Klienta, inwestujesz także w ogromny zasób wiedzy z różnych pokrewnych dziedzin medycyny, która bezpośrednio i pośrednio wiąże się z przyczynami problemów ze skórą Twojej klientki.

Na szkoleniu pokazuję krok po kroku jak z niej korzystać. Jeśli przekonasz się do prowadzenia Karty elektronicznie to świetnie, jeśli nie to czeka na Ciebie wzór Karty, którą w każdej chwili możesz wydrukować i prowadzić w tradycyjny sposób.

Do udziału w szkoleniu zapraszamy zarówno kosmetologów, którzy jeszcze nie pracują holistycznie, jak i tych, którzy mają doświadczenie w prowadzeniu kompleksowego wywiadu.

Niezależnie od etapu, na którym się obecnie znajdujesz, wszyscy mamy wspólny problem, który nas łączy: poszukujemy sprawdzonych narzędzi, które usprawnią nam przebieg konsultacji.